the SILK 渋谷店の口コミ335件｜低評価が一点に集中していた理由と、対策

渋谷はピラティススタジオの数が多く、比べているうちに決められなくなるエリアです。

the SILK 渋谷店は渋谷駅B1出口から徒歩2分。立地で言えば有力な候補になります。

ただ、何分前に着いていれば受けられるのか、辞めたいと言ってから実際に辞められるのはいつなのか。ここは公式サイトを読んでも分かりません。

編集部では、この店舗に投稿されたGoogleクチコミを全件（編集部調査時点で335件・平均4.8）読み込み、公式の店舗ページ・料金ページ・規約と突き合わせました。

この記事はその調査結果です。合わない人には合わない、という部分もそのまま書いています。

平均4.8という数字は、何を見れば信用できるのか

クチコミ335件で平均4.8。開業からおよそ2年が経った店舗です。

まず内訳から確認します。

文章が書かれている投稿は205件で、全体の6割です。運営の返信は335件中332件に付いていました。

星3の7件は、内容がすべて好意的でした。「初めてのピラティスでしたが、久しぶりに体を動かせて良かったです」「スタッフの方皆さん親切で楽しかったです」といった投稿で、不満は書かれていません。

実質的な低評価は、星1の4件だけです。そして本文があるのは3件でした。

この3件が、すべて同じ理由でした。後半の章で詳しく扱いますが、レッスンの質でも設備でもインストラクターでもなく、時間のルールに関するものです。

継続している方の投稿も確認しました。

クチコミにも「レッスンの参加人数が少ない時は細かく見てくださるので、グループレッスンのネガティブさはありません」という投稿がありました。

裏を返せば、人数が多い日はそうとは限らない、ということです。

また、マシンの台数が多いぶん、マシン同士の間隔が狭い場所もあります。

両手を真横に広げる動きでは、隣との距離が気になる可能性があります。

周囲を気にせず自分の身体だけに集中したい方は、少人数制のスタジオのほうが目的に合います。

逆に、台数が多いことは予約の取りやすさに直結します。「予約が取りやすい」という投稿は渋谷店で目立って多く、月20回通っている会員もいました。

なお、渋谷店の体験レッスンは無料で、当日に入会を決める必要はありません。

5分前を過ぎると、その回は受けられません

渋谷店の低評価3件は、すべてここに集中していました。実際の投稿を要約します。

3件目の投稿者は1年間通い続けた会員で、「ANNA先生とMAYUKO先生のレッスンは本当に素晴らしく、退会で唯一残念な点です」とも書いています。レッスンそのものへの不満ではありません。

ここで押さえておきたいのが、予約と入店で締め切りが違うという点です。

10分前まで予約できるのに、5分前を過ぎると入れません。この5分のあいだに予約した場合、間に合わない可能性があります。

理由として考えられるのは安全面です。

マシンピラティスはリフォーマーのバネの強さと身体の位置を事前にセッティングする必要があり、遅れて入ると調整が済まないまま動き始めることになります。

グループレッスンなので、途中入室が他の参加者の集中を切る、という側面もあります。

ただ、会員側からすれば「1分の遅れで1回分が消える」というルールです。

納得感には個人差があります。

渋谷は乗り換えが複雑で、駅構内の移動だけで数分かかります。

B1出口から2分という数字は、改札を出てからの時間です。

ホームから改札までを足すと、余裕は思ったほどありません。

対策はひとつだけです。

逆に、在宅勤務や時間に融通の利く働き方をしている方、渋谷が生活圏にある方であれば、この制約は問題になりません。

時間に余裕を持って着ける人にとっては、むしろ全員が時間通りに始まる環境として機能します。

毎月の支払いは、結局いくらになるのか

the SILKの店舗は立地によってエリアAとエリアBに分かれており、金額が変わります。渋谷店はエリアAです。

公式の料金ページに並んでいるのは月会費で、そこに毎月700円の施設維持費が加わります。合計額で整理します。

マシンピラティスのグループレッスンの相場は、1回あたり3,000〜4,000円程度とされています。Standard 4の約3,995円は、その上限に近い水準です。

通い放題で週2回通えば1回約2,900円、週3回なら約1,900円まで下がります。

渋谷店には月20回通っている会員の投稿もあり、頻度を出せる人ほど有利になる設計です。

初期費用は、体験レッスン当日に入会した場合に限り0円になる案内が出ています。

この特典には3ヶ月の継続条件が付き、4ヶ月目からプラン変更が可能とされています。契約時にはキャッシュカードと身分証明書が必要です。

支払い方法は、入会の初月と翌月がカード決済、3ヶ月目以降に口座振替へ切り替え可能。切り替え手続きは店頭のみです。

内訳はこうです。

月4回通って毎回すべて借りると、3,200円が上乗せされます。

Standard 4の15,980円が、実質19,180円になる計算です。

続けるつもりなら、ウェアとソックスは自前で用意したほうが確実に安く済みます。忘れたときの保険として使う、という位置づけが現実的です。

登録店の渋谷店以外でもレッスンが受けられるのか

これまでのthe SILKは、登録した店舗にしか通えませんでした。

渋谷店で契約したら、自宅や出先の近くに店舗があっても受けられない。

料金改定で、この制限は撤廃されています。ただし回数には上限があります。

Standard 4なら、月4回のうち2回は渋谷以外で受けられます。

通い放題のFullとFull Dayは月15回まで使えるため、複数店舗を日常的に回すことも可能です。

では、他店を使うときに追加料金はかかるのか。渋谷はエリアAなので、エリアBの店舗を追加料金なしで使えます。

エリアBは川崎、船橋、松戸、柏、千葉、新浦安、立川、所沢などです。

逆に、エリアBで契約した方が渋谷店を使う場合は、1回につき550円がかかります。

自宅が郊外で職場が都心という方は、渋谷など エリアAで契約したほうが総額を抑えられます。

渋谷から他店へ移る場合、中目黒、恵比寿、目黒、五反田、田町、新宿、池袋、銀座など、多くの店舗が同じエリアAで、しかも山手線や地下鉄で数駅の距離です。

他店利用の枠を使いやすい立地、という点は渋谷店の実務的な利点です。

自分がどの使い方になるかで、選ぶプランが変わります。

ここは体験後のカウンセリングで、通える曜日と時間を伝えれば整理してもらえる部分です。

使いきれなかった1回は、翌月に持ち越せます

他店利用とは別に、もうひとつ改善された点があります。

以前は、きちんとキャンセルしていても、その月に消化できなかった1回はそのまま消滅していました。改定後は1回分を翌月に持ち越せます。

ただし、繰越分を使えるのは登録店舗（渋谷店）だけです。他店では消化できません。

繰越の対象になるのは回数制のLight 3とStandard 4です。通い放題のプランには、そもそも回数の概念がありません。

グループレッスンで、自分の身体を見てもらえるのか

先に、はっきりしている事実から。

渋谷店はグループレッスンのみで、パーソナルレッスンは受け付けていません。公式の店舗ページに明記されています。

パーソナルを希望する場合は、対応している店舗での別契約になります。渋谷から近いのは恵比寿と広尾です。

そのうえで、グループの指導について。渋谷店のクチコミには、こうした投稿がありました。

渋谷店の特徴は、マシンの台数が他店より多いことです。

1回に受けられる人数が多くなるため、予約は取りやすくなります。

一方で、前述のとおり人数が多い日は個別に見てもらえる密度が下がります。

「予約の取りやすさ」と「指導の密度」がトレードオフの関係になっている、と理解しておくのが正確です。

プログラムはレベル別・部位別に14種類あります。

体験で受けるのは初級のイントロクラスです。

辞めたいと言ってから、実際に辞められるのはいつか

契約まわりの条件を整理します。ここはブランド共通のルールです。

休会制度は、ケガや出張でしばらく通えないときに会員資格を維持できる仕組みです。1回の届け出で最大3ヶ月まで休め、期間が終われば自動的に復会します。

ただし休会中は、月会費に代わって休会手数料が毎月発生します。

そして、この金額は公式サイトに記載がありません。

規約上も「金額は登録店舗にて確認」という扱いです。

手続きの期限は共通です。

ここで、渋谷店のクチコミに残っていた記述を紹介します。

規約どおりに「前月10日まで」を適用すれば、6月29日の申し出で8月末の退会になるはずです。

案内された9月とは、1ヶ月のずれがあります。

編集部が調査した他の店舗でも、同種の食い違いが確認されています。

横浜店では、契約書に前月10日までと明記されているにもかかわらず「2月からしか変更できない」と案内され、利用者が調べたところ1月から可能だったという投稿がありました。

これが規約の解釈の違いによるものか、案内する側の誤りなのかは、公開情報からは判断できません。

ただ、複数の店舗で同じ形の食い違いが起きていることは事実です。

体験当日に契約書を確認し、休会手数料の金額と、退会の申し出から成立までの期間を自分の目で見ておけば、この種の食い違いはほぼ防げます。

そして、辞めるときのことを入会前に確認しておくのは、後ろ向きな行為ではありません。3ヶ月の継続条件が付く以上、出口の条件を知らずに入るほうがリスクです。

その立地に、自分は通い続けられるのか

店舗は渋谷区神南1-11-1、渋谷市野ビルの6階です。

神南エリアは公園通り側で、渋谷駅の北側にあたります。ハチ公口から地上を歩くルートよりも、B1出口を使ったほうが確実に早く着きます。

ただし前述のとおり、この2分は改札を出てからの時間です。

渋谷駅はホームから改札までの移動が長いので、そこを含めて計算してください。

特に東横線・副都心線の地下ホームからは、それだけで5分前後かかります。

営業時間は公式の店舗ページで7時30分から21時、定休は年末年始のみと案内されています。

なお、営業終了時刻を21時30分と記載している情報サイトもあり、表記が一致していません。

遅い時間に通う前提で検討するなら、必ず店舗に直接確認してください。

一方、朝は7時30分から開いています。

渋谷が通勤経路にある方なら、出社前に受けてから職場へ向かうという使い方が成立します。

シャワーはありません。ただし理由があります

渋谷店には、シャワー設備がありません。

これは設備の不足ではなく、意図的な設計です。運動後にシャワーを浴びてメイクをベースからやり直せば、それだけで30分以上を失います。

順番待ちも発生して、更衣室が混雑します。

その分のスペースと投資を、パウダールームの拡充に回している、という考え方です。ReFaのドライヤーとヘアアイロンが使える点は、多くの投稿で評価されています。

汗を流してから移動したい方には向きませんが、髪と顔を整えて次の予定へ向かう使い方には合っています。

渋谷という立地上、レッスン後にそのまま予定を入れる方が多いエリアです。

調査結果のまとめ：条件が合う人・合わない人

ここまでの内容を、判断しやすい形に整理します。

条件が合いやすい人

条件が合いにくい人

合いにくい側に当てはまらなかった場合、条件面での懸念はほぼ残りません。

あとは「レッスンが自分の身体に合うかどうか」だけで、これは記事では判断できない部分です。

体験当日の流れと、確認しておきたい項目

体験は、着替えとカウンセリングを含めて約80分です。

体験の日は20分前までの来店が必要です。入会後のチェックイン締切（5分前）とは別なので、混同しないでください。

判断に効くのは最後の10分です。スタジオの雰囲気は入った瞬間に分かりますが、契約条件はこの時間にしか確認できません。

持ち物は替えの下着だけです。

当日入会も選択肢に入れる場合は、キャッシュカードと身分証明書があると手続きが1回で済みます（公式に必要と案内されています）。

渋谷エリアで他の選択肢も見たい場合

渋谷はピラティススタジオの激戦区です。目的別に、比較できる記事をまとめています。

よくある質問

あわせて読みたい

まとめ

the SILK 渋谷店について、調査で分かったことは次のとおりです。

クチコミ335件のうち、実質的な低評価は星1の4件だけでした。そして本文のある3件は、すべてレッスン開始5分前のチェックイン締切に関するものです。

レッスンの質、インストラクター、設備への不満ではありません。

1年通った会員が「先生方のレッスンは本当に素晴らしかった」と書き添えたうえで退会している、という点がこの店舗を象徴しています。

中身は評価されていて、時間のルールで離れている。

裏を返せば、時間に余裕を持って着ける方にとっては、この店舗の弱点はほぼ消えます。

マシンの台数が多く予約が取りやすいこと、エリアAで他店を使い分けやすいこと、朝7時30分から開いていることは、そのまま利点として残ります。

料金はStandard 4で月15,980円。

ただし入会後のレンタルは有料で、すべて借りると1回800円が上乗せされます。

ウェアとソックスは自前で用意したほうが確実です。

契約面では、退会の反映時期について案内と規約が食い違った事例が複数の店舗で確認されています。

休会手数料の金額とあわせて、体験当日に契約書で確認しておくのが確実です。

残るのは、レッスンが自分の身体に合うかどうかだけ。

これは受けてみないと分かりません。体験は無料で、持ち物は替えの下着のみ、当日に入会を決める必要もありません。

判断材料としては、以上です。

デスクワークやスマートフォンの使用で固まった姿勢を戻していくことについては、公的な指針でも継続的な身体活動の重要性が示されています（参考：厚生労働省『身体活動・運動』）。