the SILK 横浜店はパーソナル非対応｜口コミ381件と、西口徒歩3分の2号店

the SILK 横浜店は、横浜駅の西口エリアで真っ先に候補に挙がるスタジオです。

ただ、調べても出てくるのは「駅から近い」「スタジオが綺麗」といった話ばかりです。

パーソナルは受けられるのか。予約は本当に取れるのか。辞めるときや店舗を移すときに揉めないのか。ここは公式サイトを読んでも分かりません。

編集部では、この店舗に投稿されたGoogleクチコミを全件（編集部調査時点で381件・平均4.7）読み込み、公式の店舗ページ・料金ページ・規約と突き合わせました。

この記事はその調査結果です。合わない人には合わない、という部分もそのまま書いています。

平均4.7という数字は、何を見れば信用できるのか

クチコミ381件で平均4.7。開業からおよそ3年が経った店舗です。

まず内訳から確認します。

文章が書かれている投稿は256件で、全体の3分の2にあたります。星だけの投稿が少なく、中身を読める割合が高い店舗です。

そのうえで、調査していていちばん驚いたのがここでした。

381件すべてに、運営からの個別返信が付いていました。

文章のある投稿だけではありません。星だけの投稿にも、3年前の古い投稿にも、例外なく返信しています。返信率100%です。

編集部ではthe SILKの他店舗も同じ方法で調査していますが、ここまで取りこぼしがない店舗は他にありません。厳しい内容の投稿に対しても、事実関係の説明と謝罪を含む文章を返しています。

継続している方の投稿も豊富でした。

「経験が浅そうな方は、台本通りに一言一句間違えずレッスンをすることに力を注ぎすぎていると感じる」

「基本はレベルが高い先生が多いが、時々、見ていないでしょう……と感じる先生もいる」。

会員数が多く、インストラクターの人数も多い店舗なので、指導の質に幅が出ます。特定の講師を指名して受け続けたい方には、グループレッスンという形式そのものが合いません。

逆に、相性の良い講師を見つけてその枠に通う、という調整ができる方であれば問題になりません。プログラムの種類が多く、講師も入れ替わるため、選択肢は十分にあります。

なお、横浜店の体験レッスンは無料で、当日に入会を決める必要はありません。

毎月の支払いは、結局いくらになるのか

the SILKの店舗は立地によってエリアAとエリアBに分かれており、金額が変わります。横浜店はエリアAです。

公式の料金ページに並んでいるのは月会費で、そこに毎月700円の施設維持費が加わります。合計額で整理します。

マシンピラティスのグループレッスンの相場は、1回あたり3,000〜4,000円程度とされています。Standard 4の約3,995円は、その上限に近い水準です。

通い放題で週2回通えば1回約2,900円、週3回なら約1,900円まで下がります。

横浜店のクチコミには「週1回でいいと思っていたが今は週2〜3回通っている」という投稿もあり、頻度を出せる人ほど有利になる設計です。

初期費用は、体験レッスン当日に入会した場合に限り、入会金と登録手数料が0円になる案内が出ています。

この特典には3ヶ月の継続条件が付き、4ヶ月目からプラン変更が可能とされています。

契約時にはキャッシュカードと身分証明書が必要です。

支払い方法は、入会の初月と翌月がカード決済、3ヶ月目以降に口座振替へ切り替え可能。

切り替え手続きは店頭のみです。

実際、クチコミにも「交通費をかけて横浜まで来ているのに」という記述がありました。

片道400円の区間から週1回通うと、月に3,200円ほどが加算されます。

Standard 4の15,980円が、実質19,000円台になる計算です。

定期券の範囲内かどうかで、この店舗の実質コストは大きく変わります。

範囲外から通う予定なら、自宅の最寄り駅にある選択肢と並べて比べたほうが判断を誤りません。

もうひとつ、月額に上乗せされる費用があります。

月4回通えば3,200円が加算されます。続けるつもりなら、ウェアとタオルは自前で用意したほうが確実に安く済みます。

「手ぶらで通える」のは体験の日だけ、と考えておいてください。なお、クチコミには「万が一忘れても良心的な値段で借りられる」という評価もありました。忘れたときの保険としては機能します。

登録店の横浜店以外でもレッスンが受けられるのか

Standard 4なら、月4回のうち2回は横浜以外で受けられます。通い放題のFullとFull Dayは月15回まで使えるため、複数店舗を日常的に回すことも可能です。

では、他店を使うときに追加料金はかかるのか。ここは契約する店舗によって変わります。

the SILKの店舗は立地によってエリアAとエリアBに分かれており、横浜店はエリアA、川崎店はエリアBです。

エリアAで契約しておくと、エリアBの店舗を追加料金なしで利用できます。逆に、エリアBで契約した方がエリアAの店舗を使う場合は、1回につき550円の追加が発生します。

横浜と川崎の両方を使う可能性があるなら、横浜で契約したほうが総額を抑えられます。東京都内の店舗もエリアAが多いため、他店枠の範囲内なら追加料金なしで使えます。

自分がどの使い方になるかで、選ぶプランが変わります。

ここは体験後のカウンセリングで、通える曜日と時間を伝えれば整理してもらえる部分です。

使いきれなかった1回は、翌月に持ち越せます

他店利用とは別に、もうひとつ改善された点があります。

以前は、きちんとキャンセルしていても、その月に消化できなかった1回はそのまま消滅していました。改定後は1回分を翌月に持ち越せます。

ただし、繰越分を使えるのは登録店舗（横浜店）だけです。「今月行けなかった分を、来月の出張先で消化する」という使い方はできません。

繰越の対象になるのは回数制のLight 3とStandard 4です。通い放題のプランには、そもそも回数の概念がありません。

横浜店でパーソナルレッスンは受けられるのか

ここが、この記事でいちばんお伝えしたい部分です。

まず事実から。横浜店はグループレッスンのみで、パーソナルレッスンは受け付けていません。公式の店舗ページに明記されています。

この点で、実際に不満を残した方がいます。

この方は横浜店を見送り、別の店舗を選んでいます。グループレッスンと講師の対応自体は良かった、と書き添えたうえでの投稿でした。

そして、ここから先が重要です。

ところが、横浜駅西口から徒歩3分の場所に「the SILK 横浜パーソナル店」が新しくオープンしています。横浜市西区北幸1-2-13、横浜西共同ビル6階。the SILKにとって横浜2店舗目にあたります。

つまり、公式の案内どおりに銀座まで行く必要はありません。横浜駅の反対側まで歩けば済みます。

ただし注意点もあります。

横浜パーソナル店はパーソナルレッスンのみの取り扱いで、グループレッスンは受けられません。横浜店とは別のスタジオという扱いです。

体験レッスンも別枠で、パーソナルの体験は有料（初回2,000円）と案内されています。

グループの無料体験とは条件が違うので、そこは混同しないでください。

グループで様子を見てからパーソナルに切り替えたい、という段階を想定している方は、この2店舗が別契約になる前提で検討してください。カウンセリングで両方の条件を聞いておくのが確実です。

グループレッスンの指導は、実際どうなのか

横浜店の設計には、他店舗にない特徴が2つあります。

ひとつはスタジオが2部屋あること。クチコミにも「スタジオが2つあるため予約が取りやすい」という記述がありました。

もうひとつは、1つのスタジオごとに会員数の定員を設けているという点です。長く通っている方の投稿に「1つのスタジオにつき会員数の定員を設けているらしい。なので予約が取りやすい」とありました。

会員を無制限に入れない運営方針は、通い続ける側にとって直接の利益になります。

指導面では、こうした声が並んでいます。

体全体をほぐしつつ必要なところを鍛えていく。難しいが、丁寧に声をかけてくれるのでグループとはいえ自分のペースで調整できる

正しいフォームを言葉で理解するのが苦手な運動音痴だが、質問すると理解しやすいように教えてくれる

始めた頃は全然できなかったパートが、少しずつできるようになってきた（半年以上継続）

体験で受けるのは初級のイントロクラスです。

クチコミには「体験者はintroクラスしか受けられないようになっている。他のスタジオだと上のクラスも受けられてしまう状態だった。初心者にとても優しい」という比較もありました。

予約は取れるのか

クチコミ全件を確認したところ、「予約が取りやすい」という評価が多数派でした。スタジオが2部屋あることと、会員数に定員を設けていることが効いているようです。

一方で、少数ですが「予約が取りづらいことがある」という投稿もあります。人気の時間帯とプログラムに集中するのは、どのスタジオでも起きることです。

キャンセルのルールについては、投稿にこうありました。「キャンセルが1時間前からでき、空いていればかなり直前まで予約できる」

裏を返せば、直前に空きが出やすいということです。満席表示でも、開始1〜2時間前に見ると枠が空いていることがあります。スケジュールが流動的な方は、この取り方のほうがストレスがありません。

実際に、こういう投稿がありました。

8時30分開始のレッスンを予約していたが、担当インストラクターの体調不良でレッスンがなくなり、その連絡が来たのが8時だった。すでに交通費をかけて横浜まで来ていて、駅に着いてからの連絡だった。せめて開始1時間前には連絡が欲しかった。（★2・1年前の投稿を要約）

体調不良そのものは避けられません。

問題は連絡のタイミングで、朝いちばんのレッスンほどこのリスクが高くなります。

近隣から徒歩や自転車で通う方なら痛手は小さいですが、電車で30分かけて来る方には無視できない話です。

逆に、時間帯をずらせる方や近隣にお住まいの方であれば、予約面で困る場面は少ないはずです。

辞めるとき、店舗を移すときに揉めないか

契約まわりの条件を整理します。ここはブランド共通のルールです。

休会制度は、ケガや出張でしばらく通えないときに会員資格を維持できる仕組みです。1回の届け出で最大3ヶ月まで休め、期間が終われば自動的に復会します。

ただし休会中は、月会費に代わって休会手数料が毎月発生します。そして、この金額は公式サイトに記載がありません。規約上も「金額は登録店舗にて確認」という扱いです。

手続きの期限は共通です。

横浜店で1件、記録しておくべき投稿がありました。

契約書には、前月の10日までにプラン変更や退会、店舗変更が可能だと明記されている。12月10日に店舗変更を申し出たところ、2月からしか変更できないと言われた。しかし調べた結果、1月には変更可能とのことだった。なぜ最初から調べてから回答してくれなかったのか。（★1・1年前の投稿を要約）

この投稿から分かることは2つあります。

ひとつは、「前月10日まで」のルールは退会と休会だけでなく、プラン変更と店舗変更にも適用されるということ。転勤や引っ越しで店舗を移す予定がある方は、このルールを知っておくと動きやすくなります。

もうひとつは、スタッフの口頭回答が、契約書の内容と食い違う場合があるということです。

逆に言えば、体験当日に契約書を見せてもらい、休会手数料の金額と変更手続きの期限を自分の目で確認しておけば、この種の食い違いはほぼ防げます。

なお、381件のクチコミのうち、休会そのものに関する苦情は1件もありませんでした。

the SILKの他店舗では低評価が休会手続きに集中しているケースもあるので、この点は横浜店の特徴と言えます。

その立地に、自分は通い続けられるのか

店舗は横浜市西区北幸1-7-6、日土地横浜西口第一ビルの2階です。

この店舗の最大の強みは、雨に濡れずにたどり着けることです。

JR横浜駅から向かう場合も、西口を出て高島屋の側道を進み、大通りを渡ればすぐです。百貨店やファッションビルが並ぶ通りなので、夜のレッスン後でも人通りがあります。

入居しているのは雑居ビルではなくオフィスビルで、エントランスとエレベーターの管理が行き届いているという評価もありました。

営業時間は公式の店舗ページで8時から21時、定休は年末年始のみと案内されています。

なお、営業終了時刻を21時30分と記載している情報サイトもあり、表記が一致していません。遅い時間に通う前提で検討するなら、必ず店舗に直接確認してください。

また、チェックインはレッスン開始の20分前からです。早く着きすぎると入れないため、この20分を予定に組み込んでおいてください。

シャワーはありません。ただし理由があります

横浜店には、シャワー設備がありません。

これは設備の不足ではなく、意図的な設計です。運動後にシャワーを浴びてメイクをベースからやり直せば、それだけで30分以上を失います。順番待ちも発生して、更衣室が混雑します。

その分のスペースと投資を、パウダールームの拡充に回しているという考え方です。実際、ロッカーが広く着替えるときに人と近づかない、という評価がありました。

汗を流してから移動したい方には向きませんが、髪と顔を整えて次の予定へ向かう使い方には合っています。

なお、スタジオ専用の駐車場や提携駐車場はありません。車で来る場合は周辺のコインパーキングを自己負担で利用することになります。横浜駅西口の駐車料金を考えると、電車での来店が前提の立地です。

調査結果のまとめ：条件が合う人・合わない人

ここまでの内容を、判断しやすい形に整理します。

条件が合いやすい人

条件が合いにくい人

合いにくい側に当てはまらなかった場合、条件面での懸念はほぼ残りません。

あとは「レッスンが自分の身体に合うかどうか」だけで、これは記事では判断できない部分です。

体験当日の流れと、確認しておきたい項目

体験は、着替えとカウンセリングを含めて約80分です。

判断に効くのは最後の10分です。

スタジオの雰囲気は入った瞬間に分かりますが、契約条件はこの時間にしか確認できません。

公式に記載がない項目と、横浜店で特に確認しておきたい項目をまとめました。

持ち物は替えの下着だけです。

当日入会も選択肢に入れる場合は、キャッシュカードと身分証明書があると手続きが1回で済みます（公式に必要と案内されています）。

神奈川の他店舗と迷っている場合

the SILKは神奈川県内に複数の店舗があります。目的別に整理します。

なお、料金プランと他店利用のルールは全店共通です。横浜（エリアA）で契約すれば川崎（エリアB）を追加料金なしで使えますが、その逆は1回550円かかります。両方使う可能性があるなら、横浜で契約したほうが有利です。

よくある質問

あわせて読みたい

まとめ

the SILK 横浜店について、調査で分かったことは次のとおりです。

クチコミ381件のすべてに、運営からの個別返信が付いていました。星だけの投稿にも、3年前の投稿にも例外がありません。編集部が調査したthe SILKの店舗の中で、取りこぼしがゼロだったのはこの店舗だけです。

立地はブルーライン9番出口から徒歩0分、JR横浜駅西口から3分。スタジオが2部屋あり、1スタジオごとに会員数の定員を設けているとされ、予約が取りやすいという評価が多数派でした。

一方で、横浜店はグループ専門でパーソナルには対応していません。

公式ページはパーソナル希望者を銀座の店舗に案内していますが、実際には横浜駅西口から徒歩3分に横浜パーソナル店があります。ただし別契約で、体験も有料です。

営業終了は21時と案内されており、夜遅くの利用には向きません。シャワー設備もありません。入会後のウェアとタオルは有料です。

契約面では、店舗変更の期限についてスタッフの回答が契約書と食い違った事例がありました。休会手数料の金額とあわせて、体験当日に契約書で確認しておくのが確実です。

残るのは、レッスンが自分の身体に合うかどうかだけ。これは受けてみないと分かりません。体験は無料で、持ち物は替えの下着のみ、当日に入会を決める必要もありません。

判断材料としては、以上です。

デスクワークやスマートフォンの使用で固まった姿勢を戻していくことについては、公的な指針でも継続的な身体活動の重要性が示されています（参考：厚生労働省『身体活動・運動』）。